Rücksendungen

Wenn Sie etwas an uns retournieren möchten, kann das wie folgt:

Schritt 1: Kontrollieren Sie, ob die Retourenvoraussetzungen gegeben sind

  • Sie haben den/die Artikel – ab Empfangsdatum – nicht länger als 30 Tage in Ihrem Besitz
  • Die originalen Ettiketten und wenn möglich Verpackung sind noch vorhanden
  • Die Schuhe sind im original Schuhkarton verpackt
  • Der/die Artikel sind komplett
  • Der/die Artikel sind nicht bedruckt, bestickt, beschmutzt oder beschädigt
  • Der/die Artikel sind nicht gebraucht (Anprobe ausgenommen)

Schritt 2: Alles kontrolliert ? Dann gehen sie auf www.ressivsafty.de

  • Melden Sie Ihre Retoure online mit Hilfe des Retourenformulars an:
    Pflichtfeld
  • Hier werden Sie nach Ihrer Bestellnummer und Anschrift gefragt
  • Ihre Bestellnummer finden Sie in der E-Mail mit der Bestellbestätigung. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, kontrollieren Sie Ihren Spamordner.

Schritt 3: Drucken, kleben und versenden

Nachdem Sie die Retoure angemeldet haben, erhalten Sie das Etikett per Mail. Danach gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Senden Sie die Ware wenn möglich in der Originalverpackung zurück
  • Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig, zur Vorbäugung von Transportschäden
  • Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket. Wenn Sie das Originalpacket haben, kleben Sie es bitte über das alte Versandetikett
  • Bringen Sie das Packet an eine Versandstelle

Wann wird meine Retoure verarbeitet?

Ihre Retoure sollte normalerweise nach 1-3 Werktagen bei uns ankommen. Nachdem die Ware von uns kontrolliert wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 14/30 Tagen eine Gutschrift auf Ihr Konto. Die Gutschrift erhalten Sie automatisch auch per Mail.

 

Wichtig! Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Verbraucher.

Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter:

  • Telefon +49 (0) 6391 9929010 (Montag bis Freitag 8.00 – 12.30 Uhr, 13.00 – 17.00 Uhr)
  • E-Mail: shop@ressivsafety.de